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Wir, das Team von Merten`s Tauchreisen
kümmern uns um den reibungslosen Ablauf Ihrer Reise, von, wenn gewünscht, der Flugbuchung bis zur Landung beim Rückflug und darüber hinaus bei eventuellen Meinungsverschiedenheiten nach der Reise.
Wir suchen uns unsere Partner vor Ort aus. Dadurch sind *Überraschungen* am Urlaubsort ausgeschlossen.
Wir kümmern uns um Ihre Reklamationen und sind jederzeit ansprechbar. Der Gerichtsstand ist in Deutschland!
Wir sind Insolvenzversichert bei der R+V - Versicherung. Vers. Nr. 430/90/449264495
Unsere RV-Haftpflichtversicherung ist bei der TAS Touristik Assekuranz abgeschlossen, Vers. Nr. H23017
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Ablauf einer Buchung:
1. Sie informieren sich auf unserer Webseite oder bei uns per Telefon oder email über unsere Angebote. Sollten Sie sich für eines der Angebote entscheiden kommt es zur
2. Buchung. Dazu können Sie z.B. bei den Safariterminen in Hurghada über ein Buchungsformular Ihre Daten direkt eingeben. Weitere Möglichkeit ist die Buchung per mail oder am Telefon.
3. Nach Ihrer Buchung schreiben wir Ihnen eine Buchungsbestätigung und Rechnung und legen den gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein bei.
4. Nach Erhalt der Buchungsbestätigung überprüfen Sie bitte deren Richtigkeit. Bitte führen Sie ihre Zahlungen wie darauf angegeben durch.
Falls Sie uns Ihre Kontoverbindung zur Verfügung stellen, können wir auch von Ihrem Konto abbuchen. Dabei buchen wir 20% des Rechnungsbetrages sofort und den Restbetrag 4 Wochen vor dem Reisetermin ab.
5. Wir erstellen die Reiseunterlagen (Voucher, Übernahmescheine, Tickets), und senden Ihnen diese Unterlagen nach Erhalt des kompletten Rechnungsbetrages ca. 1 bis 2 Wochen vor Abreise zu.
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Unterschiede Reiseveranstalter zu Reisevermittler - Was man wissen sollte!
1. Ein Reisevermittler stellt keine Sicherungsscheine aus, weil er nicht insolvenzversichert ist!
2. Ein Reisevermittler ist nicht Haftpflichtversichert!
4. Ein Reisevermittler haftet nicht für Mängel während der Reise!
5. Ein Reisevermittler trägt kein Risiko! Das Risiko bleibt beim Kunden!
Ein Guter Rat: Tauchreisen bucht man bei einem Reiseveranstalter!
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